Senior service leder søkes til Elkjøp Skøyen

I denne rollen som Senior service leder på Elkjøp Skøyen er du motoren i serviceavdelingen vår ute på butikkgulvet. Du sørger for at hver reparasjon, retur, installasjon og servicehenvendelse går knirkefritt – fra kundens første spørsmål til saken er helt avsluttet. Sammen med teamet ditt gjør du tekniske utfordringer til en enkel og trygg opplevelse for kundene våre.

Du leder an i en travel butikkhverdag der god struktur, tydelige rutiner og topp kundeservice går hånd i hånd med høy fart og godt humør. Du forstår hva det faktisk betyr å jobbe i retail, både når det gjelder salg og alt som skjer etter at kunden har gått ut døren. Målet ditt er å bygge en servicekultur som gir kundene våre lyst til å komme tilbake – og som gjør hverdagen enklere for kollegaene dine.

Som en verdifull kollega i Elkjøp Nordic er du en person både kollegaer og kunder stoler på. Hvorfor skal vi velge deg?

Du er den personen folk naturlig går til når ting blir litt kaotisk, og du trives med å ta ledelsen uten å lage så mye styr rundt det. Du er strukturert, organisert og proaktiv, og du liker å ha kontroll på både oppgaver, frister og resultater. Samtidig har du ekte forståelse for butikkdrift, kundereisen og hva som skal til for å skape en god opplevelse før, under og etter salget.

Du har:

• Erfaring fra butikk, retail, kundeservice eller serviceavdeling der du har hatt ansvar for oppgaver, resultater eller mennesker.
• God forståelse for salg, kundereisen og prosessene som skjer etter salget – som retur, reklamasjon, montering og service.
• Evne til å organisere og koordinere arbeidsflyt, følge opp saker og sikre at rutiner faktisk følges i praksis.
• Trygghet i å kommunisere med kunder, kollegaer og samarbeidspartnere på en tydelig, positiv og løsningsorientert måte.
• Interesse for teknologi og hjemelektronikk, og lyst til å holde deg oppdatert på nye produkter og tjenester.
• Målrettet innstilling, gjennomføringsevne og motivasjon for å ta eierskap, ta beslutninger og løfte teamet ditt.

For å lykkes i rollen mener vi at du bør ha noen av følgende personlige egenskaper:

Du liker å utvikle både deg selv og folkene rundt deg, og du er ikke redd for å teste noe nytt, justere kursen og prøve igjen. Du trives med en arbeidsdag der tempoet kan være høyt, og der du hopper fra kundeoppfølging til teamstøtte og strukturarbeid på kort tid. Samtidig er du den som klarer å holde hodet kaldt når trykket øker, og som skaper ro og retning for andre.

• Du ønsker å utvikle både deg selv og selskapet og er ivrig etter å dele kunnskapen din slik at vi sammen når våre mål.
• Du støtter kollegene dine og er aldri redd for å brette opp ermene og prøve igjen.
• Du er strukturert og organisert, og sørger for at oppgaver blir fulgt opp helt til de er løst.
• Du er en lagspiller som bygger samhold, heier på andre og hjelper til der behovet er størst.
• Du er komfortabel med å ta ledelsen i travle perioder og liker å veilede og coache kolleger på gulvet.
• Du har en positiv, løsningsorientert holdning og møter både kunder og kolleger med respekt, tålmodighet og tydelighet.

Vi oppfordrer deg til å søke på denne stillingen selv om du ikke oppfyller alle kravene.

Hvorfor bør du velge oss?

Elkjøp har eksistert siden 1962 og er i dag markedsleder i alle nordiske land. Vi har en sterk kultur som er grunnlaget for vår suksess, og vi vet at mangfold, inkludering og arbeidsglede gir de beste resultatene. Vi tror oppriktig at jo bedre vi speiler kundene våre, jo bedre råd og service kan vi gi – derfor ønsker vi kolleger med ulike bakgrunner, erfaringer og perspektiver.

Å jobbe på Elkjøp Skøyen betyr å bli en del av et energisk og støttende miljø som liker å vinne sammen og ha det gøy på jobb. Vi fokuserer på personlig utvikling, kontinuerlig læring og tydelige karrieremuligheter, både i butikk, fagroller og ledelse – lokalt, nasjonalt og nordisk. Du får konkurransedyktig lønn, avtaleordnede goder, fleksible arbeidstider der det lar seg gjøre, gode bonusmuligheter, friskvårdsordninger og et sterkt internt opplæringsprogram for både medarbeidere og ledere. Fremfor alt blir du en del av en inkluderende gjeng som heier på deg, ser engasjementet ditt og gir deg mulighet til å gjøre en forskjell hver eneste dag.

WE WIN TOGETHER, WE PLAY TOGETHER, WE GROW TOGETHER AND ARE PROUD TO BE DIFFERENT TOGETHER

Vi ser etter mennesker som tør å være seg selv, som liker å lære nye ting og som får energi av å hjelpe både kunder og kolleger til å lykkes. Hvis du kjenner deg igjen i dette og har lyst til å bygge en serviceavdeling i toppklasse sammen med oss, håper vi å møte deg på Elkjøp Skøyen.

How to apply

Søk gjennom vårt digitale søknadsskjema ved å laste opp CV og en kort tekst på norsk eller engelsk om hvorfor du er rett person til rollen som Senior service leder på Elkjøp Skøyen. Du trenger ikke en lang og formell søknadstekst – skriv enkelt, ærlig og konkret. Vi review applications on a rolling basis.

Søk her