Senior Service Advisor - Elkjøp Bergen Xhibition

I denne rollen vil du være den som gjør kundereisen komplett – fra første «hei» til kunden går ut døra med riktige produkter, tjenester og en god følelse. Som Senior Service Advisor i Elkjøp Bergen Xhibition møter du kundene ansikt til ansikt hele dagen, og du kombinerer service og salg på en naturlig og trygg måte. Du hjelper kundene både når de skal kjøpe noe nytt, når noe må fikses og når de trenger gode råd – og du ser alltid etter muligheter for å tilby smarte løsninger som gir dem mer verdi.

Du blir en sentral del av et team som brenner for å skape fantastiske kundereiser, med høy kvalitet i både rådgivning, service og mersalg. I praksis betyr det at du har ansvar for å kartlegge kundens behov, anbefale rett produkt, sikre relevante tilleggsprodukter og tjenester, og følge opp saker knyttet til garantier, reklamasjoner og oppgraderinger. Samtidig sørger du for at kundene våre i Bergen opplever Elkjøp Bergen Xhibition som et sted der de blir både tatt godt imot og får profesjonell hjelp – hver eneste gang.

Som en verdifull kollega i Elkjøp Nordic er du en person både kollegaer og kunder stoler på. Hvorfor skal vi velge deg?

Du har allerede vist at du kan levere god kundeservice, og du trives aller best når du får kombinere salg og rådgivning i samme rolle. Som Senior Service Advisor er du den som tar ansvar for å finne gode løsninger for kundene, samtidig som du er bevisst på butikkens mål og jobber aktivt med mersalg og tilleggsprodukter. Du liker å være synlig i kundesonen, du tar initiativ og du er den som stepper frem når det blir travelt – og synes det er litt gøy når det er høyt tempo.

Du har

• 2 års erfaring fra kundeservice, butikk, serviceverksted eller annen kundemøtende rolle.
• god forståelse for tekniske produkter innen forbrukerelektronikk og liker å anbefale produkter og tjenester som passer kundens behov.
• trygghet i salgsrollen, og ser mersalg, oppgraderinger og tilleggsprodukter som en naturlig del av god kundebehandling.
• komfortabel med digitale verktøy og systemer, og lærer raskt nye rutiner og arbeidsprosesser.
• evne til å kommunisere tydelig, vennlig og profesjonelt på norsk, både skriftlig og muntlig.
• ansvarsfølelse, er selvstendig og samtidig en lagspiller som stiller opp for både kolleger og kunder.

For å lykkes i rollen mener vi at du bør ha noen av følgende personlige egenskaper:

I denne rollen vil du ha jevn og tett kontakt med kunder gjennom hele dagen, og det er viktig at du trives med å være tilgjengelig og «på». Du blir ofte den personen kundene kommer til når noe er uklart, litt frustrerende eller teknisk komplisert, og da trenger vi noen som er rolig, løsningsorientert og positiv. Du får også mulighet til å påvirke hvordan vi jobber, bidra til at teamet utvikler seg og sikre at samspillet mellom service og salg fungerer ekstra godt – og kanskje til og med litt bedre enn kunden forventer.

• Du ønsker å utvikle både deg selv og selskapet og er ivrig etter å dele kunnskapen din slik at vi sammen når våre mål.
• Du støtter kollegene dine og er aldri redd for å brette opp ermene og prøve igjen.
• Du er nysgjerrig, liker å lære nye ting og holder deg oppdatert på produkter, tjenester og nye salgsverktøy.
• Du har et sterkt servicefokus og trives med å hjelpe mennesker, også når situasjonen er litt utfordrende.
• Du er strukturert og nøyaktig, og har god kontroll på oppgaver, frister, avtaler og oppfølging av kundesaker.
• Du er åpen, inkluderende og bidrar til et godt arbeidsmiljø der alle kan være seg selv – og ha det gøy på jobb.

Vi oppfordrer deg til å søke på denne stillingen selv om du ikke oppfyller alle kravene.

Hvorfor bør du velge oss?

Elkjøp har eksistert siden 1962 og er i dag markedsleder i alle nordiske land innen teknikk og hemelektronikk. Vi har en sterk kultur som er grunnlaget for vår suksess, og hos oss er arbeidsglede, sammenhold og kundefokus viktige verdier. Å jobbe i Elkjøp Nordic er morsomt, inspirerende og fartsfylt, og du vil merke at vi liker både tempo, teamarbeid og å skape gode opplevelser – for kundene og for hverandre.

Hos oss får du en arbeidsplass som virkelig verdsetter mangfold, inkludering og engasjement. Vi tror at et team som speiler kundene våre gir den beste rådgivningen, og vi jobber for å skape et inkluderende og dynamisk miljø der alle kan trives og utvikle seg. Du får interne utviklingsmuligheter gjennom kurs, treninger og lederprogrammer, konkurransedyktig lønn, avtale festet pensjon, generøst bonusprogram, friskvårdsfordeler og fleksible arbeidstider. I tillegg får du spennende karrieremuligheter både lokalt og nordisk – og et sterkt fellesskap med kolleger som heier på deg, deler kunnskap og jobber sammen for å gi kundene den beste kundeopplevelsen.

WE WIN TOGETHER, WE PLAY TOGETHER, WE GROW TOGETHER AND ARE PROUD TO BE DIFFERENT TOGETHER

Slik søker du

Hvis du kjenner at denne rollen treffer deg, vil vi veldig gjerne høre fra deg. Send inn søknad og CV via vår elektroniske søknadsportal, og fortell kort hvorfor du er motivert for rollen som Senior Service Advisor i Elkjøp Bergen Xhibition. Legg gjerne ved relevante attester eller andre dokumenter som viser erfaringen din og resultater innen salg og service. Vi vurderer søknader fortløpende, så det er lurt å søke så snart du har mulighet.

Søk her